Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Waschfrisch unter waschfrisch.shop.
Waschfrisch ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wäschepflege mit passender Kaufberatung, gegründet im Jahr 2019. Als unabhängiger Spezialist vergleichen wir Marken wie Lenor, Dr. Beckmann, Persil, Steamery, GUPPYFRIEND und Songmics mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
Anbieterangabe laut Shop-Hintergrund:
- Waschfrisch GmbH, Goethestraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland
Operativ betrieben wird der Fachshop für Wäsche- und Textilpflege von der text-only Betriebsgesellschaft:
- Leipziger Textilpflege Kontor GmbH – Unabhängige Betriebsgesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Mitteldeutschland, die Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Waschfrisch GmbH als im Shop genannte Anbieterin des Storefronts waschfrisch.shop.
- Leipziger Textilpflege Kontor GmbH betreibt operativ den zugehörigen Fachshop und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien. Dazu gehören die operative Steuerung von Sortiment, Produktdarstellung und Serviceabläufen, die Verantwortung für Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Lieferantenkoordination sowie die Betreuung der Fachabteilungen für Beratung, After-Sales, Qualität, Recht und Versand.
Beide Stellen arbeiten bei der Verarbeitung von Kundendaten zusammen, um Bestellungen, Versand, Rückgaben und Kundensupport sicher und nachvollziehbar abzuwickeln.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei Waschfrisch einkaufen oder uns kontaktieren, verarbeiten wir die Angaben, die Sie selbst bereitstellen, insbesondere:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben.
- Bestellinhalte: ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode – zum Beispiel WASCHFRISCH15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar –, sowie Hinweise zur Lieferung.
- Mitteilungen an den Support: Anfragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer sofern vorhanden und gewünschter Rückmeldeart.
- Rückgabe- und Reklamationsangaben: Angaben zu Lieferung, Rückgabewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationsgrund, Fotos oder Beschreibungen bei Bedarf, sowie Angaben aus den Produktdetails und vom Support im Rahmen der Garantieabwicklung.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: betroffenes Anliegen mit konkretem Bezug und bei personenbezogenen Ersuchen ein Nachweis der Identität.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von waschfrisch.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um den Shop stabil und sicher zu betreiben:
- Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Spracheinstellungen.
- Logdaten wie IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Warenkorbstatus.
- Cookies und ähnliche Speichertechnologien für Warenkorb, Checkout und Sicherheitseinstellungen, wie in Abschnitt 7 beschrieben.
2.3 Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Dokumentation speichern wir geschäftsbezogene Vorgänge:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandstatus, einschließlich kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €.
- Zahlungsbestätigungen ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns im Shop – die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister.
- Support-Tickets mit Kategorisierung, Vorgangsnummer, Statusmitteilung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.
- Rückgabevorgänge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Qualitäts- und Lieferantenprotokolle zur Reklamationsbearbeitung.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung von Gutscheinbedingungen für WASCHFRISCH15, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation und Lieferung.
- Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail, Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Verteilung mit Vorgangsnummer an die Fachabteilung, Beantwortung in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang.
- Rückgaben und Qualität: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Bearbeitung von Reklamationen, Lieferantenkoordination und Klärung von Garantiefragen anhand der Produktdetails und Angaben des Supports.
- Sicherheit und Betrieb: Betrugsprävention, Fehlersuche, Sicherung des Checkouts und Verbesserung von Sortiment, Produktdarstellung und Serviceabläufen.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Nachweis der Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien sowie Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal, wie in Abschnitt 5 beschrieben.
- IT- und Hosting-Dienstleister für Shop-Betrieb, Datenspeicherung und Sicherheit.
- Fachabteilungen der Betriebsgesellschaft für Beratung, After-Sales, Qualität, Recht und Versand im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeit.
Eine Weitergabe an Dritte zu eigenen Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Auswahl einer dieser Zahlungsarten werden die für die Zahlung erforderlichen Daten – etwa Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zahlungsrelevante Identifikationsdaten – an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, damit die Zahlung autorisiert und abgerechnet werden kann. Die Verarbeitung von Karten- und Kontodaten erfolgt in den sicheren Systemen der Zahlungsanbieter. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Auf waschfrisch.shop verwenden wir Cookies und vergleichbare Speicher, um Grundfunktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb und Code-Eingabe für WASCHFRISCH15 im Warenkorb, Checkout-Schritte, Anmeldung und Sicherheitsfunktionen.
- Funktionale Speicherung: Sprachauswahl Deutsch, Währungsanzeige EUR und gemerkte Einstellungen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Ohne unbedingt erforderliche Cookies ist eine Bestellung technisch nicht möglich.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zur Betriebsverantwortung der Leipziger Textilpflege Kontor GmbH gehören:
- Verschlüsselte Übertragung im Shop, Zugangsbeschränkung nach Fachabteilung und Vorgangsnummern statt offener Weiterleitung per Klartext.
- Dokumentation von Anfragen und geordnete Eskalation – allgemeine Anfragen an die Leitung Kundenservice, Datenschutz- und Rechtsfragen an die Betriebsleitung.
- Zentrale Qualitätsprüfung und Lieferantenkoordination zur Vermeidung von Fehlversand und Datenfehlern.
8. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
- Support- und Rückgabevorgänge, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, solange Gewährleistungs-, Nachweis- und Klärungsbedarfe bestehen.
- Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet; danach gelten die allgemeinen Aufbewahrungsregeln.
- Anfragen zum Datenschutz werden nach Abschluss und Ablauf gesetzlicher Nachweispflichten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Angaben, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen, Datenübertragbarkeit und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, zum Beispiel bei Cookie-Einstellungen.
- Für Ersuchen teilen Sie uns bitte das betroffene Anliegen mit konkretem Bezug mit und fügen bei personenbezogenen Ersuchen einen Nachweis der Identität bei, damit wir keine Daten an Unbefugte herausgeben.
- Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
10. Kinder und Jugendliche
Unser Sortiment für Wäschepflege richtet sich an Erwachsene. Bestellungen setzen volle Geschäftsfähigkeit voraus. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern. Erziehungsberechtigte können uns kontaktieren, wenn sie eine unbefugte Datenbereitstellung vermuten.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir Sortiment, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen anpassen, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Recht
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- support@waschfrisch.shop – Zentrale Entgegennahme aller allgemeinen Anfragen als Ergänzung zu dem im Shop-Hintergrund genannten Hauptkanal; Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang. Bitte nennen Sie Anliegen mit Bestellnummer sofern vorhanden und gewünschte Rückmeldeart.
Für Anfragen zu den veröffentlichten rechtlichen Regelungen und zum Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen wenden Sie sich an die zuständige Fachabteilung:
- recht-datenschutz@waschfrisch.shop – Anfragen zu rechtlichen Regelungen und Datenschutz, Bearbeitung von Auskunfts- und Löschersuchen mit rechtlicher Einordnung, interner Abstimmung und schriftlicher Stellungnahme mit weiteren Schritten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalation an die Betriebsleitung.
Servicezeiten in Mitteleuropäischer Zeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
Postanschrift: Waschfrisch GmbH, Goethestraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland – operativ betreut durch die Leipziger Textilpflege Kontor GmbH.