Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Waschfrisch unter der Domain waschfrisch.shop.
Anbieterinformation laut Shop-Hintergrund: Waschfrisch GmbH, Goethestraße 14, 04177 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019.
Operativ wird dieser Fachshop für Wäsche- und Textilpflege betrieben durch die Leipziger Textilpflege Kontor GmbH, eine unabhängige Betriebsgesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Mitteldeutschland. Die Gesellschaft verantwortet zentral Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice sowie Bestellabwicklung, Serviceorganisation und die Einhaltung der veröffentlichten Richtlinien. Dazu gehören die operative Steuerung von Sortiment, Produktdarstellung und Serviceabläufen, die Verantwortung für Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Lieferantenkoordination sowie die Betreuung der Fachabteilungen für Beratung, After-Sales, Qualität, Recht und Versand.
Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Unser Shop-Verständnis
Waschfrisch ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Wäschepflege mit passender Kaufberatung. Wir vergleichen u. a. Lenor, Dr. Beckmann, Persil, Steamery, GUPPYFRIEND und Songmics mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Wir sind ein unabhängiger Händler und kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf erhalten Sie per E-Mail.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website darf nur für private, nicht gewerbliche Bestellzwecke und im Einklang mit geltendem Recht genutzt werden.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse.
- Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Bei Missbrauch, falschen Angaben oder Störung des Betriebs können wir den Zugang einschränken.
4. Kundenkonto
Falls ein Kundenkonto angeboten wird, gelten folgende Grundsätze:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte teilen Sie uns unbefugte Nutzung unverzüglich per E-Mail mit.
- Wir dürfen Konten bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung sperren.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten Produkte aus dem Bereich Wäsche- und Textilpflege in unterschiedlichen Gebinden und Ausführungen an.
Jede Produktdarstellung wird vor Veröffentlichung auf korrekte Bezeichnung, Anwendungshinweise, Warnhinweise und Bildtreue geprüft und bei Abweichung gesperrt. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Versiegelung, Etikett, Füllstand und Geruchsbild und vergleichen Sie Artikelnummer und Gebinde mit der Bestellbestätigung.
Leichte Abweichungen in Farbe oder Abbildung begründen keinen Mangel, solange die vereinbarte Beschaffenheit gewahrt bleibt.
6. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der genannten Versandkosten.
Es gilt aktuell: 15 % Rabatt mit WASCHFRISCH15 auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung einlösbar. Bitte geben Sie den Code WASCHFRISCH15 im Warenkorb ein und sparen Sie 15 %. Es gelten die jeweils im Shop veröffentlichten Aktionsbedingungen zu berechtigten Artikeln, Mindestwert und Zeitraum.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets an die jeweils veröffentlichten Aktionsbedingungen geknüpft.
Preise können je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Gebindegröße und Aktionszeitraum variieren. Unterschiedliche Rabatte erklären sich durch verschiedene Einkaufsvorteile und befristete Aktionen. Günstige Preise ergeben sich aus gebündeltem Einkauf über wenige Warengruppen, effizienter Abwicklung mit automatisierten Bestell- und Versandabläufen und zentraler Lagerführung sowie zurückhaltenden Gemeinkosten ohne kostspielige Filialstruktur. Ein reduzierter Preis ändert nichts an Herkunft, Handhabung oder Prüfung der Ware. Preisnachlässe berühren weder Echtheit noch vereinbarte Gewährleistungs- und Servicerechte.
7. Bestellung und Vertragsschluss
- Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot.
- Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand zustande.
- Bei Schreibfehlern, Irrtümern oder Nichtverfügbarkeit können wir das Angebot ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschrift behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Ihnen die Mehrkosten weiterzubelasten.
9. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die Lieferzeit richtet sich nach der Produktverfügbarkeit und wird im Bestellablauf angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über.
10. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an, verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie ungeöffnete Hygiene- und Waschmittelprodukte möglichst originalversiegelt zurück.
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Gutschrift gemäß der jeweils geltenden Rückgabe- und Gewährleistungsregelung des Shops.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
Bitte melden Sie Mängel zeitnah mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Verpackung, Etikett mit Chargennummer und beanstandeter Stelle.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Es wird zugesichert, dass ausschließlich unveränderte Originalware in originaler Herstellerverpackung versendet wird. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit lückenloser Herkunftsdokumentation je Charge. Es erfolgen Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Verschluss, Kennzeichnung und Mindesthaltbarkeit sowie Stichprobenprüfung vor Versand.
Prüfung und Abhilfe
- Meldung: Senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Auftragsbestätigung sowie Fotos von Verpackung, Etikett mit Chargennummer und beanstandeter Stelle an unseren Support.
- Prüfung: Fachliche Vorprüfung durch die Qualitätsstelle anhand der eingereichten Nachweise, bei Bedarf Abgleich mit Lieferantencharge und Herstellerdokumentation.
- Abhilfe: Bei berechtigter Beanstandung Ersatzlieferung oder Gutschrift nach geltender Rückgabe- und Gewährleistungsregelung.
- Zusage: Nach vollständiger Einreichung erhalten Sie innerhalb der genannten Servicezeiten eine verbindliche Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag und nächster Frist. Verantwortlich sind Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Lieferantenkoordination der Betriebsgesellschaft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Jede Verwendung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt. Marken der genannten Hersteller bleiben deren Eigentum.
14. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, das Einstellen rechtswidriger Inhalte sowie jede Nutzung, die den Betrieb stört oder andere Kunden beeinträchtigt.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
16. Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Anwendungshinweise der Hersteller sind zu beachten.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa wegen Rechtsänderungen oder geänderter Abläufe, anpassen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung.
19. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@waschfrisch.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
- Allgemeine Anfragen: Zentrale Entgegennahme aller allgemeinen Anfragen als Ergänzung zum genannten Hauptkanal, Verteilung an die zuständige Fachabteilung mit Vorgangsnummer. Bitte nennen Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer sofern vorhanden und die gewünschte Rückmeldeart. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang, Eskalation an die Leitung Kundenservice.
- Recht und Datenschutz: Anfragen zu den veröffentlichten rechtlichen Regelungen und zum Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen an recht-datenschutz@waschfrisch.shop. Bitte nennen Sie das betroffene Anliegen mit konkretem Bezug und bei personenbezogenen Ersuchen einen Nachweis der Identität. Rechtliche Einordnung und interne Abstimmung mit schriftlicher Stellungnahme, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an die Betriebsleitung.